Communiquer avec clarté et bienveillance : La clé de relations justes et efficientes
L’objectif de cette formation est :
- de permettre à chacun de comprendre son propre mode de communication et d’avoir les clés nécessaires pour comprendre le mode des autres, d’apprendre à écouter au-delà des mots exprimés par les clients ou les collègues les attentes réelles de ceux-ci.
- de mettre en place un mode de communication claire et bienveillant, afin de permettre une efficacité plus grande au niveau du travail d’équipe et un relationnel adapté à chaque client.
- de gérer son stress et ses émotions, de trouver la juste distance relationnelle avec les clients
- d’apprendre à déceler les conflits latents, et à les résoudre.
Durée de la formation : 42h soit 6 jours de 7h
Dates : 10-11 octobre, 24-25 octobre et 7-8 novembre
Renseignement et inscription au 06 76 93 47 36
